Wij staan tot jouw beschikking voor alle advies en informatie over onze producten!
Per telefoon
Onze adviseurs zijn bereikbaar op +32 23 201 501 om jouw vragen te beantwoorden.
Maandag tot vrijdag van 9u tot 18u
Via chat
Onze adviseurs beantwoorden je graag in real time, op de chat rechtsonder in jouw scherm, dus wacht niet langer! Maandag tot vrijdag van 9u tot 18u
Per e-mail
Aarzel niet om ons te schrijven op het adres service@emma-matras.be We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Veelgestelde vragen
Liefde op het eerste gezicht is een prachtig iets, maar een lange relatie heeft er baat bij dat de geliefden elkaar beter leren kennen. Aangezien een matras vaak langer meegaat dan de gemiddelde relatie, denken wij dat kort proefliggen niet voldoende is. Daarom bieden wij de mogelijkheid om zonder risico 100 nachten met Emma door te bengen. Mocht de liefde om wat voor reden dan ook niet wederzijds zijn, dan halen we haar zonder discussie weer op. Je hoeft het matras niet meer in de doos te doen, Emma kan zo aan de transportdienst worden meegegeven. Het volledige aankoopbedrag krijg je binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Heel simpel. Je mag Emma 100 nachten uitproberen om te kijken of Emma lekker slaapt. Merk je dat Emma helaas niet het juiste matras is, dan kan je jouw Emma matras zelf retour melden viaretourenservice. Je krijgt het volledige aankoopbedrag natuurlijk weer terug. Omdat het lichaam even moet wennen aan een nieuw matras, adviseren wij Emma minimaal 3 tot 4 weken te proberen.
Je kan Emma thuis uitproberen, gewoon in de eigen slaapkamer. Ons matras zorgt bij bijna 99% van de klanten voor een ontspannen en comfortabele nachtrust. Mocht de Emma thuis toch niet bevallen, dan halen wij haar gratis weer op. Je loopt dus geen enkel risico!
De 100-nachten proefslaapperiode begint op de dag dat je Emma in huis krijgt. Vanaf deze datum mag je Emma 100 nachten testen.
Je hoeft de eerste 100 nachten niet op plastic te slapen. Emma wordt weliswaar opgerold en vacuüm verpakt in plastic verzonden, maar je kan het plastic met de meegeleverde foliesnijder opensnijden en daarna weggooien. Het pakket bevat een handleiding voor het uitpakken. Binnen enkele minuten is het matras slaapklaar!
Wanneer Emma niet bevalt en je het matras graag zou willen terugsturen, kan je jouw Emma matras retourneren. Wanneer je dit gratis wilt doen, dan dien je de retour aan te melden via deretourservice. Een medewerker maakt dan een afhaalafspraak op een datum naar voorkeur. Het matras hoeft niet opnieuw ingepakt te worden. Een retourzending is gratis. Het volledige aankoopbedrag krijg je teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Leeshiermeer over het herroepingsrecht.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang 5% extra korting
