Question 1

Hoe werkt de tot 100 nachten proefperiode?

Accepted Answer

Liefde op het eerste gezicht is een prachtig iets, maar een lange relatie heeft er baat bij dat de geliefden elkaar beter leren kennen. Aangezien een matras vaak langer meegaat dan de gemiddelde relatie, denken wij dat kort proefliggen niet voldoende is. Daarom bieden wij de mogelijkheid om zonder risico tot 100 nachten met Emma door te bengen. Mocht de liefde om wat voor reden dan ook niet wederzijds zijn, dan halen we haar zonder discussie weer op. Je hoeft het matras niet meer in de doos te doen, Emma kan zo aan de transportdienst worden meegegeven. Het volledige aankoopbedrag krijg je binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Question 2

Hoe werkt dat proefslapen?

Accepted Answer

Heel simpel. Je mag Emma tot 100 nachten uitproberen om te kijken of Emma lekker slaapt. Merk je dat Emma helaas niet het juiste matras is, dan kan je jouw Emma matras zelf retour melden via retourservice. Je krijgt het volledige aankoopbedrag natuurlijk weer terug. Omdat het lichaam even moet wennen aan een nieuw matras, adviseren wij Emma minimaal 3 tot 4 weken te proberen.

Question 3

Kan ik Emma voor het bestellen eerst nog uitproberen?

Accepted Answer

Je kan Emma thuis uitproberen, gewoon in de eigen slaapkamer. Ons matras zorgt bij bijna 99% van de klanten voor een ontspannen en comfortabele nachtrust. Mocht de Emma thuis toch niet bevallen, dan halen wij haar gratis weer op. Je loopt dus geen enkel risico!

Question 4

Wanneer gaat de tot 100 nachten proefslaapperiode in?

Accepted Answer

De tot 100-nachten proefslaapperiode begint op de dag dat je Emma in huis krijgt. Vanaf deze datum mag je Emma tot 100 nachten testen.

Question 5

Moet het matras tijdens het proefslapen nog in het plastic verpakt blijven?

Accepted Answer

Je hoeft de eerste tot 100 nachten niet op plastic te slapen. Emma wordt weliswaar opgerold en vacuüm verpakt in plastic verzonden, maar je kan het plastic met de meegeleverde foliesnijder opensnijden en daarna weggooien. Het pakket bevat een handleiding voor het uitpakken. Binnen 24-72 uur neemt het matras zijn uiteindelijke vorm aan. Als je wilt kun je er natuurlijk al gelijk op slapen!

Question 6

Hoe kan ik Emma tijdens deze tot 100 nachten proefslapen terug sturen?

Accepted Answer

Wanneer Emma niet bevalt en je het matras graag zou willen terugsturen, kan je jouw Emma matras retourneren. Wanneer je dit gratis wilt doen, dan dien je de retour aan te melden via de retourservice . Een medewerker maakt dan een afhaalafspraak op een datum naar voorkeur. Het matras hoeft niet opnieuw ingepakt te worden. Een retourzending is gratis. Het volledige aankoopbedrag krijg je binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.