Nu 20% korting op alle Emma producten! Wees er snel bij! Kortingscode: Nu 20% korting op alle Emma producten! Wees er snel bij! Ko MOE20 Nu nog geldig Nog

U hebt geen artikelen in het winkelmandje.

Emma van A tot Zzz alles wat je moet weten over Emma

Terugsturen

Lees hier hoe je Emma producen kan terugsturen en hoe terugbetalingen werken.

Retour

  • Hoe werkt het retourneren van producten?

    Het kan gebeuren dat jouw Emma product toch niet helemaal naar wens is en je gebruik wilt maken van de optie om te retourneren. Je kan jouw Emma producten zelf retour melden via retourenservice .

  • Hoe werkt het terugsturen van producten?

    Het Emma Matras terugsturen: Je kan je matras zelf retour aanmelden via retourenservice . Zodra jouw retourverzoek is verwerkt zal een medewerker contact met je opnemen. Hij/zij maakt dan een afhaalafspraak op een datum naar voorkeur. De matras hoeft niet opnieuw ingepakt te worden. Een retourzending is gratis en binnen 14 dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

    De Emma accessoires terugsturen: Je kan je accessoires retour zelf aanmelden via retourenservice . Je ontvangt via de mail een link naar het DHL-portaal waar je zelf het gratis retourlabel kan aanmaken. Dit label plak je vervolgens op het pakket. Het pakket kan je gratis afgeven bij een PostNL locatie. Let op: bewaar altijd het bewijs van verzending.

    Het Emma boxspringbed terugsturen: Je kan je retour zelf aanmelden via retourenservice . Zodra jouw retourverzoek is verwerkt zal een medewerker vervolgens contact met je opnemen om een afhaalafspraak te maken op een datum naar voorkeur. Afhaling zal plaats vinden tot in de slaapkamer. Een retourzending is gratis en binnen 14 dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Terugbetaling

  • Hoe werkt de terugbetaling?

    Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag volledig terug. Afhankelijk van de betaalmethode zal het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen weer op je rekening staan.

    iDeal: Het aankoopbedrag wordt weer op de betreffende rekening teruggestort.

    PayPal Het aankoopbedrag wordt bijgeschreven op je PayPal-account of je bankrekening. Je kunt dit zelf regelen via de PayPal website.

    Creditcard: Het aankoopbedrag wordt op uw creditcardrekening teruggeboekt.

    Achteraf betalen: Als je deze betaalmethode hebt gekozen, ontvang je een digitale factuur. De factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum betaald worden.

    Vooruit betalen: Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de factuur betaald hebt.

  • Wat is de status van mijn terugbetaling?

    Zodra je het pakket retour hebt gestuurd en wij het pakket weer ontvangen hebben, wordt de terugbetaling in gang gezet. Afhankelijk van je betaalmethode, duurt dit tot 14 werkdagen. Het bedrag wordt via dezelfde betaalmethode teruggestort waarmee jij betaald hebt.

    Heb je het bedrag na de 14 werkdagen nog steeds niet ontvangen? Dat is niet de bedoeling! Neem in dit geval meteen contact met ons op. Dan lossen wij dit meteen voor je op.

  • Hoe werkt de terugbetaling als ik in termijnen betaal?

    Een terugbetaling vanuit Payin3 zal binnen 14 dagen op je rekening staan. Houd er rekening mee dat dit ook in meerdere delen terug kan komen, net zoals je betaald hebt.

Hoe meld ik mij af?

Afmelden is mogelijk door in je account onder het menu 'Nieuwsbrief abonnementen' te klikken op afmelden. Heb je geen account bij Emma, dan kan je je afmelden door op de link 'afmelden' onderaan de nieuwsbrief te klikken.

Pin rotate icon

Het lijkt erop dat je Emma vanuit het buitenland bezoekt.

Ga naar 

Kies jouw land uit de onderstaande lijst: