Nu 15% korting op ons winnende Emma Original matras! Gebruik de kortingscode: Nu 15% korting op ons winnende Emma Original matras! Gebruik de kortingscode: LENTE15 Nu nog uur geldig Nog uur

U hebt geen artikelen in het winkelmandje.

Emma van A tot Zzz alles wat je moet weten over Emma

Terugsturen

Lees hier hoe je Emma producen kan terugsturen en hoe terugbetalingen werken.

Niet tevreden?

  • Hoe kan ik mijn product terugsturen?

    Het kan gebeuren dat jouw Emma product toch niet helemaal naar wens is en je gebruik wilt maken van de optie om binnen de 100 dagen proefslapen je product te retourneren. Je kan jouw Emma product zelf retour melden via retourenservice

  • Hoe werkt het terugsturen van producten?

    De Emma Matras terugsturen: Je kan je matras zelf retour aanmelden via retourenservice . Zodra jouw retourverzoek is verwerkt zal een medewerker maakt dan een afhaalafspraak op een datum naar voorkeur. De matras hoeft niet opnieuw ingepakt te worden. Een retourzending is gratis en binnen 14 dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

    De Emma accessoires terugsturen: Je kan je accessoires retour zelf aanmelden via retourenservice . Je ontvangt via de mail een link naar het DHL-portaal waar je zelf het gratis retourlabel kan aanmaken. Dit label plak je vervolgens op het pakket. Het pakket kan je gratis afgeven bij een Bpost-punt. Let op: bewaar altijd het bewijs van verzending.

    Het Emma boxspringbed terugsturen: Je kan je retour zelf aanmelden via retourenservice . Zodra jouw retourverzoek is verwerkt zal een medewerker vervolgens contact met je opnemen om een afhaalafspraak te maken op een datum naar voorkeur. Afhaling zal plaats vinden tot in de slaapkamer. Een retourzending is gratis en binnen 14 dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Terugbetaling

  • Hoe werkt de terugbetaling?

    Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag volledig terug. De terugbetaling kan tot 2-3 weken duren, afhankelijk van de eerder gekozen betaalmethode.

    PayPal: het aankoopbedrag wordt bijgeschreven op je PayPal-account of je bankrekening. Je kunt dit zelf regelen via de PayPal website.

    Kredietkaart: het aankoopbedrag wordt op uw kredietkaartrekening teruggeboekt.

    Achteraf betalen: als je deze betaalmethode hebt gekozen, ontvang je een digitale factuur. De factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum betaald worden.

    Vooruit betalen: het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de factuur betaald hebt.

  • Wat is de status van mijn terugbetaling?

    Zodra je het pakket retour hebt gestuurd en wij het pakket weer ontvangen hebben, wordt de terugbetaling in gang gezet. Afhankelijk van je betaalmethode, duurt dit tot 14 werkdagen. Het bedrag wordt via dezelfde betaalmethode teruggestort waarmee jij betaald hebt.

Hoe meld ik mij af?

Afmelden is mogelijk door in je account onder het menu 'Nieuwsbrief abbonnementen' te kliken op afmelden. Heb je geen account bij Emma, dan kan je je afmelden door op de link 'afmelden' onderaan de nieuwsbrief te klikken.