Emma Emma Kids
De Emma matras

Veelgestelde vragen

  • Hoe is Emma opgebouwd?

    Dankzij de combinatie van drie verschillende lagen past Emma zich perfect aan elk lichaam aan. Het maakt niet uit in welke houding je het liefst slaapt of hoe zwaar je bent, Emma biedt iedereen de perfecte balans tussen comfort en ondersteuning.

    • De toplaag van hypersoftschuim (4cm) voelt zacht aan en laat het lichaam geleidelijk inzakken. Daarom krijg je geen last van vervelende drukpunten.
    • Het veerkrachtige traagschuim (4cm) zorgt voor een optimale gewichtsverdeling op de matras.
    • Het koudschuim (17cm) heeft door zijn hoge HR-waarde een lange levensduur en zorgt voor de nodige ondersteuning. De geïntegreerde schouderzone brengt het lichaam in de juiste houding en ontlast de wervelkolom.
  • Waarom is de Emma matras uniek?

    Dankzij de combinatie van de verschillende materialen is Emma een matras om op te dromen.
    De innovatieve opbouw zorgt voor een optimale nachtrust, welke lichaamsbouw of slaaphouding je ook hebt. Het lichaam zakt geleidelijk in, zodat je geen last krijgt van vervelende drukpunten. De matras biedt daarnaast de nodige ondersteuning. De wervelkolom blijft zo in zijn natuurlijke positie en rugklachten worden vermeden.

  • Hoe wordt Emma verzonden?

    De Emma matras wordt in de laatste fase van het productieproces opgerold en vacuüm gezogen. Vervolgens verpakt de producent Emma samen met een gebruiksaanwijzing en een foliesnijder in een compacte kartonnen doos. Thuis is het alleen maar een kwestie van uitpakken en kort op adem laten komen. Emma is na een paar minuten al klaar voor de eerste powernap!

  • Hoe werkt het proefslapen?

    Heel simpel.
    Je hebt 100 dagen de tijd om de Emma matras uit te te proberen en te testen of de matras bij je past.
    Mocht de Emma matras toch niet helemaal bevallen, neem dan contact op met onze klantenservice (service@emma-matras.be) om een gratis afhaalafspraak te maken. Je krijgt de aanschafprijs na een retour natuurlijk 100% terug.
    Omdat het lichaam de tijd nodig heeft om aan een nieuw matras te wennen, adviseren wij de nieuwe matras minstens drie tot vier weken uit te proberen.

  • Past de Emma matras ook op een boxspringbed?

    Ja, de Emma matras past uitstekend op een boxspring. Door de dikte van de matras is het bovendien niet nodig een topmatras aan te schaffen.
    De Emma matras kan ook op een lattenbodem gelegd worden, mits de afstand tussen de latten niet meer dan 3 cm bedraagd.
    De Emma matras kan tenslotte ook gewoon op de grond of op pallets worden geplaatst, mits de ondergrond schoon en droog is.

Alle vragen over Emma

  • Bestellen
  • Verzending
  • Opbouw
  • Proefslapen
  • Betalen
  • Goed om te weten
  • Hoe maakt ik een eigen account aan?

    Een account aanmaken is heel eenvoudig. Zet tijdens het bestelproces bij 'persoonlijke gegevens' een vinkje bij “Ja, ik wil een klantenaccount aanmaken”. Het is ook mogelijk om in de footer van de website op 'Mijn account' te klikken en daar een account aan te maken. Eerdere bestellingen kan je gemakkelijk aan dit account koppelen.

  • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

    Het kan gebeuren dat je per ongeluk een foutje maakt tijdens de bestelprocedure. Je kan dan de bestelling weer annuleren door onze klantenservice een E-mail te sturen met in het onderwerp 'storno' of 'annuleren'. Vermeld in de e-mail altijd het bestelnummer.

  • Waar kan ik de kortingscode invullen?

    De kortingscode kan je invullen zodra het artikel in de winkelwagen is gelegd. Je vindt dan bij de stap 'kassa' onder het totaalbedrag een veld waar je de code kan invullen. De korting wordt verrekend zodra je op 'kortingscode gebruiken' hebt geklikt.

  • Kan ik een extra matrashoes bestellen?

    Het is mogelijk om een Emma matrashoes (ook wel de tijk genoemd) los te bestellen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice.

  • Hoe neem ik contact met jullie op?

    Je kan per telefoon (022-73 42 61), chat of e-mail (service@emma-matras.be) contact opnemen met de klantenservice. Ons team van experts beantwoordt alle vragen rondom de matras, het bestelproces en onze website.

Stond je vraag er niet tussen?
Wij kunnen je verder helpen.

Telefoon

Ma-vr.: 8 - 22 uur Za: 9 - 17 uur

022 73 42 61

E-Mail

service@emma-matras.be
Mail ons

Chat

Ma-vr.: 8 - 22 uur Za: 9 - 17 uur

Chatten
Hoe meld ik mij af?

Je kan je afmelden door op de betreffende link in de nieuwsbrief te klikken. Afmelden is ook mogelijk om in het klantenaccount onder het menu 'Nieuwsbrief abbonnementen'. Je kan tenslotte ook contact opnemen met de klantenservice.

Er zijn geen kosten verbonden aan het aan- of afmelden.