Question 1

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een Emma-matras?

Accepted Answer

Al onze matrassen zijn ergonomisch ontworpen, wat betekent dat ze zorgen voor een goede ligging van je wervelkolom. Zo kun je erop vertrouwen dat elke matras dat je koopt geen orthopedische problemen veroorzaakt. Al onze bestsellers zijn niet alleen grondig getest door onafhankelijke consumentenorganisaties in heel Europa, maar hebben er ook prijzen van gewonnen en dat komt door dit ontwerp. Tussen de modellen door is er gewerkt aan steeds meer comfort, ondersteuning en warmteregulering door het toevoegen van meer innovatieve materialen. Bovendien zijn al onze matrassen zo ontworpen dat ze bewegingen dempen, supermakkelijk schoon te maken zijn door de afneembare hoezen en ze zijn gemaakt van materialen die gecertificeerd zijn als veilig, zelfs voor baby's. Twijfel je nog? Neem dan contact op met onze Emma-slaapexperts, die je graag helpen om het juiste slaapsysteem voor jou te vinden.

Question 2

Welke matras is geschikt voor mensen met rugpijn of pijnklachten?

Accepted Answer

Dit hangt af van je lichaamstype, je slaaphouding en het type pijn dat je voelt. We kunnen helaas niet alle situaties oplossen, maar we kunnen je wel wat richtlijnen geven.

Wie last of pijn voelt door drukpunten (meestal wanneer een deel van je lichaam wordt belast of afgekneld als het te veel gewicht draagt) heeft er meestal baat bij om over te stappen op een zachtere matras. Zijslapers die op zeer stevige matrassen slapen, klemmen vaak hun armen en schouders tussen hun lichaam en de matras. Één van onze dikkere 25 cm. matrassen zou hierbij kunnen helpen. Hoewel ze zachter zijn, worden deze matrassen nog steeds gezien als 'medium stevig’. Ze zijn getest op een goede uitlijning van de wervelkolom, mocht je bang zijn dat de matras te zacht zal zijn.

Wie rugpijn heeft door een slechte uitlijning van de wervelkolom (meestal als een matras te zacht is en begint door te zakken bij de heupen), heeft vaak meer aan een matras dat meer ondersteuning biedt. Het beste is dan één van onze hybride matrassen met veren. Het probleem komt vaker voor bij mensen die wat zwaarder of ouder zijn (en zwakkere rugspieren kunnen hebben), of mensen die gewoon te lang op zeer oude, vervormde matrassen hebben geslapen. Zij hebben veel baat bij elk van onze Hybrid pocketveringmatrassen, hoewel de Hybrid Premium iets meer toegevoegde waarde heeft met een dikkere comfortlaag en microveren, om de hiervoor genoemde drukpuntproblemen te voorkomen.

Als je meer gespecialiseerd advies wilt, kun je contact opnemen met onze slaapexperts. Zij helpen je graag met het vinden van het goede slaapsysteem voor jou.

Question 3

Welke matras ondersteunt de wervelkolom het beste?

Accepted Answer

Al onze matrassen zijn zo ontworpen dat ze je ruggengraat perfect uitlijnen, welk lichaamstype je ook hebt. We doen dat vooral met lichaamszones in de matras die, afhankelijk van het deel dat ze ondersteunen, anders verzinken, of het nou een all-foam of hybride veermatras is. Als je bijvoorbeeld op de zones voor je schouders drukt, zullen die meer inzakken dan de zone voor je onderrug. Eigenlijk wordt dus de vorm van je wervelkolom gevolgd.

Mocht je je toch zorgen maken over de algehele ondersteuning, dan raden we je aan te kiezen voor een hybride veermatras. Stalen veren zijn meestal duurzamer en kunnen over het algemeen zelfs meer gewicht dragen dan het meest veerkrachtige schuim. Hun grotere veerkracht zorgt ook voor een soepeler gevoel, zodat je je gemakkelijker kunt omdraaien of kunt opstaan.

Question 4

Wat is het verschil tussen een pocketvering en schuim?

Accepted Answer

Net zoals alle materialen hebben ook schuim en binnenveren hun eigen sterke punten. Schuim werkt drukverlagend. Als je een zijslaper bent en vaker het gevoel krijgt dat je handen slapen, is een schuimmatras waarschijnlijk een betere optie voor jou.

Binnenveringen zijn meestal wat steviger en geven daardoor wat meer steun. Het grootste voordeel van de binnenveringskern is dat hij beter ventileert. Als je veel zweet of in een erg vochtig klimaat woont, is de verenkern zeker het overwegen waard.

Question 5

Verliezen Emma-matrassen hun vorm met de jaren?

Accepted Answer

Wij werken met hoogwaardige materialen voor onze matrassen. In ons ultramoderne testlaboratorium in Frankfurt, Duitsland testen we de duurzaamheid van onze matrassen. Zo kunnen we er zeker van zijn dat ze zeer weinig vervormen (meestal minder dan 5% verandering in dikte) na een periode van 10 jaar. Dit garandeert jou hetzelfde comfort en dezelfde ondersteuning gedurende de hele verwachte levensduur van de matras. Ontdek jij toch een defect aan het materiaal? Dan geldt automatisch onze garantie van 10 jaar.

Question 6

Wat betekenen de verschillende hardheidsgraden en matraszones?

Accepted Answer

In het verleden werd er bij zachtere matrassen gedacht aan doorzakken, en het krijgen van een slechte rug na een langere tijd gebruik.

Wij hebben in onze matrassen lichaamszones met veerkrachtige materialen ingebouwd, zodat de matras zich beter aan je lichaamsvorm kan aanpassen en meer ondersteuning kan bieden waar dat nodig is (zoals in je heupen en onderrug). Ook kan de matras zich zo meer aanpassen waar dat belangrijk is (zoals bij je schouders). Daarom zie je gaten of uitsparingen in onze schuimrubberen matrassen en worden de veren in onze hybride matrassen in verschillende mate samengedrukt.

De hardheid van een matras is vaak meer een kwestie van je eigen voorkeur dan dat het van invloed is op het algemene comfort of de ergonomie.

Wie liever een 'omhelzend' gevoel heeft, kiest een medium stevig matras, terwijl wie liever echt óp het matrasoppervlak slaapt voor de stevigere optie kiest.

De productlijnen in het algemeen: 1. De Original matras wordt over het algemeen beschouwd als een medium-hard matras die het meeste omhelzingsgevoel heeft (zonder dat hij te veel inzakt). 3. De Original Hybrid wordt beschouwd als een medium-stevig matras die het midden houdt (hieraan geven de meesten de voorkeur). 4. De Hybrid Premium is qua liggevoel het meest vergelijkbaar met de Original Hybrid, waarbij de bovenste laag is aangepast voor een wat knusser wolkengevoel en dus als zachter (maar nog steeds steviger dan de Original) wordt beschouwd.

Question 7

Hoe wordt de matras verpakt en verzonden?

Accepted Answer

Onze Emma matrassen worden op een handige manier verpakt in een gemakkelijk te verplaatsen kartonnen doos. We gebruiken een speciaal vacuümproces om je matras voorzichtig in elkaar te persen en op te rollen, zodat zelfs het grootste matras nog in een doos past. Door deze ruimtebesparende methode kun je de matras na levering gemakkelijker in je huis verplaatsen. Het is ook milieuvriendelijker en de doos neemt minder ruimte in beslag in onze vrachtwagens. Zo verloopt de levering aan jou efficiënter en sneller!

Question 8

Klopt het dat mijn matras een sterke geur kan hebben?

Accepted Answer

Ja, als je nieuwe Emma-matras een geur heeft, is dat heel normaal. De geur is onschadelijk en als je de matras 72 uur laat luchten, verdwijnt deze geur. Onze producten zijn OEKO-TEX 100, klasse 1 gecertificeerd en ook goedgekeurd om baby's op te laten slapen.

Question 9

Bieden jullie de service aan om de oude matras te verwijderen?

Accepted Answer

Helaas bieden we deze dienst nog niet aan. Misschien is er iemand in je omgeving die jouw matras nog kan gebruiken?

Question 10

Hoe werkt de proefperiode van 100 nachten?

Accepted Answer

De risicovrije proefperiode is een voordeel dat exclusief voor Emma-klanten is. Op de dag dat jouw bestelling geleverd wordt, gaat de proefperiode van 100 nachten in. We bieden deze mogelijkheid aan, omdat wij geloven dat je alleen maar zeker kunt weten of een Emma-product perfect voor jou is door het te testen en door eraan te wennen. De meeste mensen hebben een aantal dagen of weken nodig om aan een nieuw matras te wennen. Als je gedurende de proefperiode van 100 nachten toch denkt dat ons product niet perfect voor jou is, kun je het terugsturen en krijg je het volledige bedrag terug.

Het enige wat je hoeft te doen is het retourportaal gebruiken om de retourzending in gang te zetten. Onze klantenservice regelt het ophalen van je matras met onze retourpartner. Als je retourzending bij ons binnen is en verwerkt is, duurt het ongeveer 14 dagen voor je het bedrag terug hebt.