Algemene Voorwaarden Emma Matratzen GmbH
De volgende algemene voorwaarden bevatten informatie over uw wettelijke rechten zoals bepaald in het verdrag over overeenkomsten op afstand en e-commerce. Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met BeCommerce.
Emma Matratzen GmbH onderschrijft de BeCommerce gedragscode.
Inhoudsopgave
1. Identiteit van de onderneming en reikwijdte
2. Taal van de overeenkomst
3. Totstandkoming van de overeenkomst
4. Herroepingsrecht
5. Kosten in geval van een conventionele herroeping
6. Belangrijke mededelingen
7. Levering
8. Prijzen en verzendkosten
9. Betaling
10. Conformiteit en Garantie
11. Eigendomsvoorbehoud
12. Vrienden uitnodigen
13. Modelformulier herroeping
14. Geografische beperkingen en automatische doorverwijzingen
1. Identiteit van de onderneming en reikwijdte
1.1. www.emma-matras.be wordt geëxploiteerd door Emma Matratzen GmbH te Frankfurt am Main en verkoopt matrassen en de bijbehorende accessoires.
1.2. De overeenkomst wordt afgesloten met (hierna te noemen verkoper): Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 78, D-60329 Frankfurt am Main. Ondernemingsnummer 0693.665.509
1.3. Alle leveringen, diensten en aanbiedingen van de verkoper, als onderdeel van de webshop, vinden uitsluitend plaats op basis van deze algemene voorwaarden.
2. Taal van de overeenkomst
De taal van de overeenkomst is Nederlands.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De presentatie van de producten in onze webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen. Fouten zijn onder voorbehoud.
3.2 Door te klikken op de knop [Plaats bestelling] maakt u een bindende opdracht voor de op de bestelpagina vermelde goederen. De koopovereenkomst wordt gesloten wanneer de verkoper uw bestelling direct na ontvangst met een orderbevestiging per e-mail accepteert.
4. Herroepingsrecht
4.1. Het wettelijk herroepingsrecht is 14 dagen.
4.2. Bij de aankoop van producten heeft de consument gedurende 100 dagen de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen en aan de verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger.
4.3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn conventioneel herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product aan de verkoper retourneren, conform de door de verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De matras hoeft niet nogmaals gevacumeerd te worden en kan zonder kartonnen doos worden verzonden.
4.4. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn conventioneel herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 100 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de verkoper. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier (zie bijlage onderaan deze algemene voorwaarden). Een mail naar [email protected] is echter ook voldoende. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn conventioneel herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4.5. Als u de koopovereenkomst ontbindt, zijn wij verplicht om alle van U ontvangen betalingen, met uitzondering van eventuele bijkomende kosten van een andere soort verzending dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardverzending, onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen te vergoeden, gerekend vanaf de dag waarop uw herroeping door ons ontvangen is. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat U bij de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.
4.6. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn conventioneel herroepingsrecht resp. het product niet aan de verkoper heeft teruggezonden, is de koop een feit.
4.7. Wij hanteren geen uitzonderingen op het herroepingsrecht.
5. Kosten in geval van een conventionele herroeping
5.1. Indien de consument gebruik maakt van zijn conventioneel herroepingsrecht, zal de verkoper de kosten dragen. De consument kan dus kosteloos het product terugsturen.
5.2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de verkoper dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
6. Belangrijke mededelingen
De goederen die op www.emma-matras.be worden getoond in de vorm van digitale foto’s zijn werkelijk bestaande producten. Kleine afwijkingen tussen representatie en werkelijkheid vormen geen gebreken van de bestelde goederen.
Deze algemene voorwaarden worden samen met een samenvatting van de bestelling in een e-mail naar de consument gestuurd, als bevestiging van bestelling.
7. Levering
7.1. Wij leveren in meerdere landen binnen de Europese Unie, waaronder ook in België. De levering wordt verzorgd door DPD/GLS of per transporteur. Het transportrisico wordt door de verkoper gedragen.
7.2. De verwachte levertijd wordt bij het bestellen vermeld en telt pas vanaf het moment dat wij de betaling ontvangen hebben. Dit kan in sommige gevallen meerdere werkdagen duren.
8. Prijzen en verzendkosten
8.1. De op het moment van bestelling opgegeven prijzen gelden. Alle prijzen zijn inclusief verzendkosten en inclusief 21% btw.
8.2. Voor verzendingen binnen België worden geen verzendkosten gerekend aan de klant.
9. Betaling
9.1. De consument gaat ermee akkoord, dat de facturen en eventueel tegoed uitsluitend in digitale vorm verstrekt worden.
9.2. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: creditcard (MasterCard en Visa), Afterpay en PayPal. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden op grond van het bezorgadres, een afwijking van het bezorg- of factuuradres, de bestelwaarde of andere zakelijke criteria niet aan te bieden. Ook kunnen wij bij elke bestelling naar een andere betaalmethode verwijden. De betaling met creditcard wordt verzorgd door PAYONE GmbH · Fraunhoferstraße 2-4 · 24118 Kiel, Germany - Sitz der Gesellschaft: Kiel - Amtsgericht Kiel HRB 6107 - Geschäftsführer: Carl Frederic Zitscher, Jan Kanieß - Ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe. Wanneer u met PayPal betaalt, wordt de betaling afgehandeld door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. De algemene voorwaarden van PayPal zijn van toepassing, zie: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
9.3. Wanneer u vooruit betaalt, vindt u ons bankrekeningnummer in de bestelbevestiging. Het factuurbedrag dient u binnen 10 dagen over te maken op het genoemde rekeningnummer. Wij accepteren alleen overboekingen vanuit de Europese Unie (EU). We nemen geen transactiekosten voor onze rekening.
9.4. De consument wordt vriendelijk verzocht de waren bij ontvangst onmiddellijk op volledigheid en eventuele transportschade te controleren en de verkoper en de bezorger van eventuele bezwaren zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
9.5. Het risico van een toevallige beschadiging van de bestelde waren tijdens het transport valt pas na overgave van de waren onder de verantwoordelijkheid van de koper.
10. Conformiteit en Garantie
10.1. We bieden 10 jaar garantie op de vervormingsweerstand en de bestendigheid van de kernmaterialen van de Emma matrassen, mits de matras binnen 4 weken na ontvangst is geopend. De garantie is geldig vanaf het moment van ontvangst van de Emma matras binnen de EU (en Zwitserland). Om recht te hebben op deze garantie dient u met ons contact op te nemen. U kunt een e-mail sturen naar [email protected], bellen naar +32 2 320 15 01 of schriftelijk met ons in contact treden via: Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Frankfurt, Duitsland. De wettelijke herroepings- en garantie rechten blijven ongewijzigd.
10.2. Deze garantie is geldig in het geval van:
- Scheuren, deuken of beschadigingen van het schuim, die ontstaan zijn ondanks correcte behandelingswijze van de matras.
- Productionele gebreken aan de rits.
10.3. Deze garantie is niet geldig in het geval van:
- Persoonlijke voorkeuren wat betreft het comfort
- Schade veroorzaakt door, maar niet beperkt tot, sneeën, brandplekken, scheuren, vloeistoffen, vlekken.
- Vervanging van onbeschadigde onderdelen van de Emma matras
- Emma matrassen die niet als nieuw product verkocht zijn
9.1 Onze garantievoorwaarden
De verkoper biedt garanties op de bij hem gekochte producten overeenkomstig de bepalingen van deze § 9.1:
(1) Algemene garantievoorwaarden
De garantieperiode zoals bedoeld in deze § 9.1 begint op de factuurdatum. Het geografische toepassingsgebied van een garantie volgens deze § 9.1 is België. Indien er materiaal- of fabricagefouten optreden aan uw product gedurende de garantieperiode, zal de verkoper als garant naar eigen goeddunken kosteloze reparatie van het product verlenen binnen het kader van deze § 9.1, of kosteloze vervanging van het product door een gelijkwaardig product. Garantierechten volgens deze § 9.1 worden uitgesloten in geval van schade door onjuist gebruik en gebrek aan juiste zorg. De voorwaarde voor het inroepen van een garantie volgens deze § 9.1 is dat de verkoper in staat is de garantieaanvraag te verifiëren (bijvoorbeeld door het verzenden van het artikel). Het is belangrijk ervoor te zorgen dat het product niet beschadigd raakt tijdens het transport bij retournering door het stevig te verpakken. Redelijke verzendkosten worden vergoed door de verkoper. Bij retournering van het product dient een kopie van de factuur te worden bijgevoegd zodat de verkoper de naleving van de garantieperiode kan verifiëren. Zonder kopie van de factuur kan de verkoper de garantie niet accepteren. Indien de naam en het adres van de verkoper niet op de kopie van de factuur vermeld staan, dienen deze gegevens ook verstrekt te worden. Bij garantieaanvragen kunt u contact opnemen met: Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Frankfurt am Main. Garanties volgens deze § 9.1 beperken de wettelijke garantieaanspraken bij gebreken (nakoming, ontbinding of vermindering, schadevergoeding) niet, die kosteloos kunnen worden geclaimd.
(2) Bijzondere garantievoorwaarden voor matrassen
De verkoper verleent een garantie van 10 jaar op alle Emma matrassen, met betrekking tot behoud van vorm en duurzaamheid van de basismaterialen. Deze garantie geldt voor scheuren, deuken of schade aan het schuim die ondanks juist en passend gebruik optreden. De verkoper biedt tevens een garantie van 2 jaar op het gehele matras, inclusief hoes en rits. Daarnaast biedt de verkoper een "slaapproef" van 100 dagen voor alle Emma matrassen. De "slaapproef"periode begint op de dag van levering van het product. De garanties voor matrassen volgens deze § 9.1 (2) zijn niet van toepassing: • In geval van retournering/omruiling vanwege persoonlijke comfortvoorkeuren. • Voor schade veroorzaakt door externe invloeden zoals snijwonden, brandplekken, scheuren, vloeistoffen of vlekken. • Voor Emma matrassen die niet zijn verkocht door een officiële dealer. • Voor Emma matrassen die niet als nieuw zijn verkocht. • Voor normale slijtage die voortkomt uit het beoogde gebruik van het matras. De garanties voor matrassen volgens deze § 9.1 (2) omvatten niet de vervanging van onbeschadigde delen van het Emma matras. Om een vlotte afhandeling van de garantieaanvraag te waarborgen, wordt de klant verzocht passende foto's van het betreffende product te verstrekken. De verkoper adviseert ook om matrassen die direct op de vloer liggen regelmatig te luchten (alleen schone en droge oppervlakken).
(3) Bijzondere garantievoorwaarden voor boxsprings, bedden en lattenbodems
De verkoper biedt een garantie van 5 jaar op boxsprings, bedden en lattenbodems, en een garantie van 10 jaar op de bijbehorende matrassen. De verkoper biedt een garantie van 2 jaar op de bedframes van de Royaal boxspring, slaapbank en klassieke lattenbodem. De verkoper biedt een garantie van 25 jaar op de Premium lattenbodem, met uitzondering van de houten lattenbodem, waarop de verkoper een garantie van 2 jaar verleent. De verkoper biedt een garantie van 3 jaar op de bedframes van het houten bed en het opslagbed. De verkoper biedt een garantie van 5 jaar op het metalen bedframe, exclusief schroeven. De garanties voor bedden volgens deze (3) zijn niet van toepassing: • Voor schade veroorzaakt door externe invloeden zoals snijwonden, brandplekken, scheuren, vloeistoffen of vlekken. • Voor Emma producten die niet zijn verkocht door een officiële dealer. • Voor Emma producten die niet als nieuw zijn verkocht. • Voor normale slijtage die voortkomt uit het beoogde gebruik van het product. De garanties voor bedden, boxsprings en lattenbodems volgens deze § 9.1(3) omvatten niet de vervanging van onbeschadigde delen van het Emma product. Om een vlotte afhandeling van de garantieaanvraag te waarborgen, wordt de klant verzocht passende foto's van het betreffende product te verstrekken.
(4) Bijzondere garantievoorwaarden voor kussens
De verkoper biedt een garantie van 2 jaar op alle Emma kussens. De garanties voor kussens volgens deze § 9.1 (4) zijn niet van toepassing: • In geval van retournering/omruiling vanwege persoonlijke comfortvoorkeuren. • Schade veroorzaakt door externe invloeden zoals snijwonden, brandplekken, scheuren, vloeistoffen of vlekken. • Voor Emma kussens die niet zijn verkocht door een officiële dealer. • Voor Emma kussens die niet als nieuw zijn verkocht. • Voor normale slijtage als gevolg van het beoogde gebruik van de kussens.
(5) Bijzondere garantievoorwaarden voor matrastoppers
De verkoper biedt een garantie van 2 jaar op Emma matrastoppers. Daarnaast biedt de verkoper een "slaapproef" van 100 dagen voor Emma matrastoppers. De "slaapproef"periode begint op de dag van levering van het product. De garanties voor matrastoppers volgens deze §13 (5) zijn niet van toepassing: • In geval van retournering/omruiling vanwege persoonlijke comfortvoorkeuren. • Schade veroorzaakt door externe invloeden zoals snijwonden, brandplekken, scheuren, vloeistoffen of vlekken. • Voor Emma matrastoppers die niet zijn verkocht door een officiële dealer. • Voor Emma matrastoppers die niet als nieuw zijn verkocht. • Voor normale slijtage als gevolg van het beoogde gebruik van de matrastoppers.
(6) Bijzondere garantievoorwaarden voor dekbedden en beddengoed
De verkoper biedt een garantie van 2 jaar op dekbedden en beddengoed. De garanties voor Emma dekbedden en beddengoed volgens deze § 9.1 (6) zijn niet van toepassing: • In geval van retournering/omruiling vanwege persoonlijke comfortvoorkeuren. • Schade veroorzaakt door externe invloeden zoals snijwonden, brandplekken, scheuren, vloeistoffen of vlekken. • Voor Emma dekbedden en beddengoed die niet zijn verkocht door een officiële dealer. • Voor Emma dekbedden en beddengoed die niet als nieuw zijn verkocht. • Voor normale slijtage als gevolg van het beoogde gebruik van de dekbedden en beddengoed.
Om aanspraak te maken op deze garantie dient de Klant de Verkoper duidelijk op de hoogte te stellen van de uitoefening van zijn recht op de aanvullende garantie, evenals de redenen voor deze garantie. De Klant verbindt zich ertoe om de Verkoper een eerlijke verklaring te sturen, vergezeld van één of meerdere foto's van het product waarop de garantie van toepassing is. De Klant dient vervolgens het product terug te sturen naar Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Frankfurt am Main.
Houd er rekening mee dat dit een vertaling is en dat het belangrijk is om de specifieke juridische terminologie en context aan te passen aan uw behoeften en de wetgeving die van toepassing is op uw situatie in België. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde jurist voor juridische documenten en vertalingen in professionele of juridische contexten.
11. Eigendomsvoorbehoud
Tot de volledige betaling voltrokken is blijven de goederen eigendom van de verkoper.
12. Vrienden uitnodigen
12.1. Om in aanmerking te komen voor het programma Een-Vriend-Doorverwijzen moet je een Emma-klant zijn en een Emma-klantenaccount hebben. Om een vriend(in) te verwijzen, log je in op je account, klik je op het tabblad "Mijn uitgenodigde vrienden" en voer je zijn/haar e-mailadres in. Je vriend(in) ontvangt dan een e-mail met zijn/haar persoonlijke kortingscode.
12.2. De kortingscode is alleen geldig voor aankopen die gedaan zijn op www.emma-matras.be. De minimale besteding is €290. De kortingscode kan worden gebruikt voor het gehele Emma-assortiment en in combinatie met andere aanbiedingen en promoties.
12.3. Je hebt recht op de beloning van €20 als de doorverwezen vriend(in) zijn/haar Emma-producten niet terugstuurt binnen de 100 proefnachten. Om de €20 te kunnen ontvangen, neem je contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar +32 2 320 15 01. Beperkingen kunnen van toepassing zijn.
12.4. We behouden ons het recht voor om de kortingscode ongeldig te maken als deze op internet openbaar wordt gemaakt of in een zoekmachine wordt weergegeven. In dit geval verliest de verwijzer ook zijn/haar aanspraak op de beloning van €20. Het aantal uitbetalingen is beperkt tot 10.
12.5. Als de bestelling van de verwezen persoon wordt geannuleerd zal de kortingscode ongeldig verklaard worden en de claim op de beloning van €20 verloren gaan. De claim op de geldbeloning gaat ook verloren als de bestelling wordt geretourneerd.
12.6. De verwijzer en verwezen person kan niet dezelfde persoon zijn. Mensen die in hetzelfde huishouden wonen of direct familieleden kunnen niet worden doorverwezen.
12.7. Het is verboden voor klanten om nep- of meerdere e-mailadressen of kantaccounts te gebruiken. Daarnaast mogen er geen fictieve identiteiten gebruikt worden om deel te nemen aan het programma Een-Vriend-Doorverwijzen.
12.8. We behouden ons het recht voor om klanten van deelname aan dit programma uit te sluiten, als ze niet aan de vereisten voldoen of de regels op een andere manier overtreden.
12.9. We behouden ons ook het recht voor het programma Een-Vriend-Doorverwijzen zonder verdere kennisgeving te annuleren.
12.10. Voor verdere vragen over het programma Een-Vriend-Doorverwijzen kan je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 022 73 42 61.
13. Modelformulier herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan: [ naam ondernemer] [ geografisch adres ondernemer] [ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar] [ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
*Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
14. Klacht indienen
Heeft U een klacht over een online bestelling, dan kunt u die via deze site laten oplossen door een onafhankelijk geschillenorgaan, Online Dispute Resolution. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
15. Gebruik van onze webwinkel: bestellingen en retourneren van producten
Als u in onze webshop wilt bestellen, is het voor het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk dat u uw persoonlijke gegevens verstrekt, die wij nodig hebben om uw bestelling te verwerken en de verkoopovereenkomst met u uit te voeren. De essentiële gegevens voor het sluiten van het contract zijn gemarkeerd, verdere gegevens worden op vrijwillige basis verstrekt. Wij gebruiken de door u verstrekte persoonsgegevens om uw bestelling en retouren te verwerken. Voor laaddoeleinden kunnen wij uw betalingsgegevens doorgeven aan onze huisbank of aan de geselecteerde betalingsdienstaanbieder. Om de levering van de goederen aan u te beheren, en vanwege de aard van de transactie, moeten we uw afleveradres en contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) delen met bezorgbedrijven. Alleen strikt noodzakelijke gegevens worden gedeeld met het oog op de coördinatie van de levering, bescherming tegen fraude en opheldering van urgente problemen. De wettelijke basis hiervoor is dat deze verwerking objectief noodzakelijk is voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst met u (Artikel 6 (1) (b) AVG). Dit betekent dat de verkoop van goederen in feite niet volledig kan worden uitgevoerd als deze specifieke verwerking van de persoonsgegevens in kwestie niet plaatsvindt. Houd er rekening mee dat het niet verstrekken van de verplichte persoonsgegevens ertoe kan leiden dat uw bestelling bij ons niet kan worden uitgevoerd. Als u een product wilt retourneren, moeten we uw persoonlijke gegevens (afleveradres en contactgegevens) ook delen met de toegewezen niet-gouvernementele/liefdadigheidsorganisatie of het bezorgbedrijf voor het ophalen en ophalen van het product. De wettelijke basis is dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij de betrokkene partij is (Artikel 6 (1) (b) AVG) en ons legitieme belang bij het beheren van productretouren.
15. Geografische beperkingen en automatische doorverwijzingen
We beperken de toegang tot onze website niet op basis van hun locatie binnen de Europese Unie. We vragen expliciete toestemming aan gebruikers voordat we ze doorverwijzen naar een andere versie van onze website in overeenstemming met alle toepasselijke EU-regelgeving met betrekking tot automatische doorverwijzingen.We kunnen verschillende versies van onze website aanbieden voor verschillende regio's of talen, maar we zullen ervoor zorgen dat gebruikers op de hoogte zijn van eventuele doorverwijzingen en de mogelijkheid hebben om te kiezen welke versie van de website ze willen openen.
16. Aankoopkosten
Wij bieden verschillende betalingsmethoden voor uw gemak, waaronder directe betaling met creditcard, pinpas of bankoverschrijving. Door uw betalingsgegevens te verstrekken, geeft u ons toestemming om de van toepassing zijnde kosten in rekening te brengen via de door u gekozen betaalmethode. Als u voor directe betaling kiest, zullen wij uw betaalmethode belasten op het moment van verzending. Als u voor bankoverschrijving kiest, dient de betaling binnen 10 dagen na ontvangst van de orderbevestiging te worden uitgevoerd, anders wordt de bestelling geannuleerd (er worden geen extra kosten in rekening gebracht). Houd er rekening mee dat we alleen betalingen accepteren van Europese accounts. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die uw bank in rekening zou kunnen brengen. Pas nadat de betaling is ontvangen, zal het leveringsproces beginnen en zal de levertijd aanvangen. Als u kiest voor een betalingsplan of een gespreide betalingsoptie, zullen wij uw betaalmethode volgens het overeengekomen schema belasten. Als we niet in staat zijn om uw betaalmethode te belasten, behouden we ons het recht voor om uw bestelling op te schorten of te annuleren totdat de betaling is ontvangen. Als u kiest voor betaling via Klarna, wordt u 30 dagen na uw aankoop belast.
Houd er rekening mee dat alle betalingen onderhevig zijn aan verificatie en goedkeuring door onze betalingsverwerkers. We behouden ons het recht voor om om welke reden dan ook betalingen te weigeren of te annuleren, inclusief verdenking van fraude, ongeautoriseerd gebruik of ontoereikende fondsen. We behouden ons ook het recht voor om onze betalingsvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Als u vragen of zorgen heeft over onze betalingsvoorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Algemene voorwaarden downloaden
Algemene Voorwaarden Emma Matratzen GmbH.pdf
Laatst bijgewerkt op: 12-2021
